サスケ - Cloud CTIにて接続できない問題が発生 – 障害情報詳細

Cloud CTIにて問題無く通話ができることを確認いたしました。

この度は多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

AWSの障害が復旧し、CTI提携業者より問題が解決した報告がございました。

現在、社内にて確認をしております。今しばらくお待ちくださいませ。

引き続き、CTI提携ツールにて利用しているAWS US1リージョンにて障害が発生しており、その影響でCloud CTIにも影響を受けております。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をお掛けいたしますが、復旧完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

現在、CTIツールにおいて一部トラフィックが復旧しているとの報告がございました。

完全復旧まで今しばらくお待ちくださいませ。

大変申し訳ございません。現在もCloud CTIの提携ツールの基盤となっているクラウドサービス「AWS」の障害が復旧しておりません。

ご利用の皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、AWSの復旧完了まで今しばらくお待ちくださいませ。

現在発生しておりますCloud CTIの問題につきまして、原因が判明いたしました。

本件は、連携している外部ツールの基盤となっているクラウドサービス「AWS（Amazon Web Services）」にて、大規模な障害が発生していることが原因であると確認されております。現在、AWS社にて復旧対応が進められており、弊社におきましても連携のうえ、影響範囲の確認および復旧対応を最優先で進めております。

ご利用の皆様にはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。問題解決まで今しばらくお待ちいただけますと幸いです。

現在、Cloud CTIにおいて提携ツール側のサーバーがダウンしているため通話ができない問題が発生しております。

弊社技術担当およびCTI提携業者へ確認をしております。問題解決まで今しばらくお待ちくださいませ。